【编者按：刘晨军于2013年12月加入温德姆（Wyndham）酒店集团，就任中国地区总裁兼董事总经理，全面掌管集团在中国地区的营运及发展。与此同时，由于集团致力发展中国地区，其职务亦涵盖了该区的协调执行以及跨部门品牌推广计划（资料来源：哈佛中国论坛2016——新常态下的驱动力）。本网实习记者张子欣在2016哈佛中国论坛期间对刘晨军先生（下图，王元 摄）作了专访。】
【波士顿双语网实习记者张子欣波士顿报道】初识刘晨军，是在2016哈佛中国论坛的闭幕式上，他着一身合体剪裁的淡蓝色西装，迈着稳健的步伐走上了演讲台，展示了温德姆（Wyndham）酒店的宣传片。然后，他援引近期鹿晗与上海一邮筒合照引发其粉丝与邮筒合影狂潮的事例讲述了互联网时代下的“网红效应”对消费者行为习惯的引导与塑造。在他看来，“网红效应”的这种现象并不是一件坏事，反而可以启发酒店行业领导者大胆革新的思路。
近30年来，酒店行业都以一种保守而缓慢的模式发展着，所有的同业都沿袭自己一贯的品牌与标准来经营。然而，现在的消费群体已经大洗牌，90年代出生的年轻人成为了拉动消费的主体。酒店行业如何改变自己的经营理念，制造更多有趣的内容来吸引年轻消费群体，是一个发人深省的问题。刘晨军演讲中希望通过自己的不懈努力，带领温德姆团队，于2019年在大中华地区实现公司旗下酒店数量超过2000间的目标。闭幕式之后，刘总接受了波士顿双语网的专访。
双语网：现今中国各种网络节目和综艺真人秀盛行，温德姆酒店是否考虑过冠名某档火爆节目来扩大知名度，让更多年轻观众知晓温德姆这个品牌？
刘晨军：这些议题温德姆酒店曾经讨论甚至准备付诸实施，不过冠名火爆节目来扩充知名度这样的营销行为是有一定风险的。即使花费几亿的投入来赞助像“爸爸去哪儿”第三期或者第四期这样的真人秀，也很有可能收效甚微。因为节目早期的品牌植入以及赞助已经很多了，舆论的影响力已经不如第一、二期那么有说服力。温德姆酒店不会一味的花费大量资金去赞助知名节目，而是会考虑在不同时期以事件营销的方式来吸引消费者的目光。其次，很多过去取得巨大成功的营销方式不一定能在现如今达到预期的宣传效果。在我任职歌诗达邮轮公司中国区总经理以及亚太地区发展副总裁的时候，就曾经赞助过冯小刚导演的电影“非诚勿扰”，当时在旅游行业也引起一番轰动。所以，我会很慎重地看待这样一种营销手段，却很认可这样的一种思路，因为这种宣传方式能够让年轻的消费者对品牌产生一种情感共鸣。
双语网：您如何看待国内品牌对莱昂纳多迪卡普里奥获得奥斯卡小金人的借势营销？
刘晨军：温德姆酒店的营销团队针对前一阵的各种事件都做过借势营销。酒店行业是一个以美国思维为主导的产业，大家在宣传自身品牌的时候一般不会去逾越法律的边界，所以现今的宣传方式多是以保守为主。而温德姆酒店却在这样保守的大环境下会尝试运用各种社交媒体来宣传自己的品牌价值。我认为，“借势营销”只是作为一种应急的营销手段，不能作为企业的长期营销策略，尤其不能够多次重复使用。
双语网：温德姆酒店曾经尝试过哪些社交媒体呢？
刘晨军：目前我们主推自己的微信公众号。在酒店行业，使用微信公众号这样的平台来宣传自己的品牌并提供在线预定服务的企业很少见。我们的微信公众平台旨在构建一个桥梁来与消费者互动，让他们对品牌产生情感共鸣。目前我们的微信公众号在酒店行业的国际品牌中是排名第一的，在酒店行业相对低迷的情况下，温德姆酒店是异军突起的一只队伍。温德姆也曾尝试过做手机App应用的服务，但是我个人认为App应用对宣传渠道的把控不大，反而会耗费大量资金与精力，就很容易变成一个“自嗨”（做出来的App没有人知道）的产品。
双语网：温德姆酒店的定位是什么？是着重于奢华高端型酒店还是也会囊括经济连锁型酒店？
刘晨军：温德姆酒店是唯一一个在酒店行业里面覆盖各个星级层面的品牌。我们既有服务于高端消费者的奢华风格酒店，也有经济实惠的连锁型旅社。这样，在市场发生波动的时候，我们就能更好的应对。我个人认为“以星级定位来符合市场的需求是很老旧的。因为，90后可以像他们的父辈那样住奢华的酒店，也可以与同龄的小伙伴一起去住有特色的酒店，这样才能激起年轻消费者的情感共鸣。我希望通过与旅游卫视以及华谊兄弟的合作来打破这种星级分类的固有模式，打造出具备独特定位的酒店。