张荣耀哈佛中国论坛谈共享经济

【波士顿双语网记者李强波士顿报导】第19届哈佛中国论坛于4月8至10日在波士顿后湾的海因斯(Hynes)会议中心隆重举行。千余名中美业界领袖、专家学者和留学生们相聚波城,以“新常态下的驱动力——人才、投资与科技为主题”展开了热烈深入的探讨。
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上图:张荣耀董事长在访谈中(李强 摄)。





中国e袋洗董事长张荣耀9日上午接受了媒体的采访,畅谈了过去20年来,从传统的洗衣行业发展成为以移动互联网为依托的中国知名O2O高科技企业的华丽转身。

移动互联网时代,中国独领风骚

张荣耀谈到移动互联网和智能手机的普及给中国服务业带来极大机遇和挑战,场景化的手机应用,用户发表意见和评论不需要审批,个性绽放,成就自我,步入以个体为主导的时代。而很多传统传统企业家的思维转不过来,是认识不到移动互联网时代企业成功所需要的资源和以前不一样。移动互联网的使用人数和粘性在中国特别突出,导致移动互联网在中国的发展是颠覆性的。

“我的办公室只有10平米,公司没有一部车,20多年来公司发展过程中,讲求个性平等的价值观的改变。6年前,一个老外告诉我在中国关系非常重要,在移动互联网时代,关系没用了,”张荣耀说。

张荣耀指出服务行业过去20年,在国内生存坏境艰难,没有一家上市的知名餐饮公司。星巴克和麦当劳不光是餐饮的品牌,也是文化品牌。移动互联网给服务行业很大的发展空间,解决了支付,配送等问题,得到绽放的空间。e袋洗就是从两年多以前开始拓展以移动互联网为平台的共享经济。

张荣耀提到由于中国人口老化,现在在国内招年轻人很难,而40-60岁的人口很多。e袋洗做的人对人的共享经济,属地化就业是e袋洗成功的关键,不能向以前一样依靠外来劳力。“帮我们取送衣服的都是40-60岁的人,对面的邻居帮你取衣服,提供他们接触社会、实现自我价值的机会。1月23日北京零下17度,几万件衣服都是跳广场舞中年妇女们为我们送到客户手家的,几乎没有投诉,”张荣耀微笑着说。他表示e袋洗发掘40-60岁人口价值的商业模式非常成功,吸引了十几万人参与“小e管家”,提供共享经济服务。

聘请高端人才,打造共享经济名牌

当记者问到“小e管家”等手机应用研发过程中所遇到的挑战时,张荣耀回答说主要是要吸引高端人才的加入,而且必须把技术做到最好。他说:“我们不惜一切代价,从美国请了3个硅谷回去的博士,目前公司有30多位海归,拥有一个强大的管理团队,年薪200万的员工不少。上次到斯坦福大学招聘,这次来参加哈佛中国论坛也希望招聘人才。”

手机应用上突出简单性,中老年人可以使用,而且每个用户和每次送衣服务都可以评分。张荣耀指出移动互联网做的工作就是信用等级的评估,这就是e袋洗的重要资产。

e袋洗商业模式的成功吸引了百度、腾讯等中国互联网知名企业以及天使基金的大笔投资。张荣耀表示要利用天使基金的投资,实现客户到用户的转变,为终极消费者服务。洗衣行业是服务业,也是加工业,毛利很高,同时拥有广大的顾客群。

现在,e袋洗一天收到10多万个洗衣订单,平均每个订单价值99元人民币,而移动互联网的支付非常方便。“我没有炒房子炒股票,专注于洗衣行业。对我来说,我希望用户提起我们有幸福感。对我来说,使命感、专业团队和融资是e袋洗取得成功的三大要素。幸运的是,移动互联网时代中国不缺钱,”张荣耀说。



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